Google Bewertung
5.0

Basierend auf 52 Bewertungen

reDim GmbH | Webdesign, Webentwicklung & Online Marketing
5.0
52 Rezensionen
Profilbild von Thomas Runte
vor einem Monat
Da unsere Homepage nicht mehr ganz zeitgemĂ€ĂŸ war, war ein kompletter Relaunch nötig. Nachdem ich eine lĂ€ngere Zeit nach einer passenden Web-Agentur suchte, blieben zwei Anbieter in der engeren Auswahl. Einer davon war REDIM, fĂŒr die ich mich letztlich entschied. Wie sich sehr schnell herausstellte, war es die richtige Wahl, die Firma REDIM mit dem Relaunch zu beauftragen. Auf meine BedĂŒrfnisse, meine neue Homepage ganzheitlich zu betrachten wurde direkt eingegangen. Ich hatte den Eindruck, dass sich bei REDIM auch viel Zeit dafĂŒr genommen worden ist, nicht nur unser Unternehmen, sondern die komplette Branche und die damit verbundenen Kundenerwartungen kennen zu lernen, um daraus eine Homepage zu entwickeln, die unsere Zielgruppe optimal anspricht. Der komplette Prozess, angefangen bei den Kick-of-Meetings, ĂŒber das Fotoshooting, die Entwicklung der Inhalte und die Programmierung der besonderen Tools, die unserer Homepage in der Branche einzigartig macht, war absolut professionell und zielorientiert. SĂ€mtliche Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren durchwegs kompetemt, freundlich, sympathisch und hatten immer ein offenes Ohr fĂŒr meine WĂŒnsche. Besonders den Projektleiter, mit dem ich wirklich sehr viel telefonierte, möchte ich in diesem Zusammenhang besonders hervorheben. Mit dem Ergebnis bin ich mehr als zufrieden: wir haben jetzt eine umfangreiche und moderne, die Zielgruppe ansprechende Homepage, die nicht nur bei den Kunden gut ankommt, sondern uns im tĂ€glichen GeschĂ€ft sogar die Arbeit erleichtert. Großes Lob und vielen Dank. Beim nĂ€chsten Projekt weiß ich jetzt schon, an wen ich mich wenden werde.
Thomas Runte
Profilbild von H2O
vor 7 Monaten
reDim ist bereits seit einigen Jahren ein zuverlĂ€ssiger Partner fĂŒr unsere Webseite. Das Team ist kompetent, immer freundlich und Ă€ußerst hilfsbereit. Wir haben schon tolle Projekte zusammen umgesetzt und wir freuen uns auf viele weitere!
H2O
Profilbild von tabya GmbH
vor 8 Monaten
Mit reDim haben wir den kompetenten Partner fĂŒr unsere Webseite, SEO und SEA gefunden. Meine Kollegen und ich als GeschĂ€ftsfĂŒhrer können uns wieder stĂ€rker auf unsere Aufgaben konzentrieren, da unsere Ansprechpartner schnell und qualitativ hochwertig Arbeiten. Danke an das gesamte Team fĂŒr die vertrauensvolle Zusammenarbeit.
tabya GmbH
Profilbild von Simon Zeiser
vor 9 Monaten
Wir haben die reDim GmbH beauftragt, eine API Schnittstelle von einem Warenwirtschaftssystem zu einer Verkaufsplattform zu programmieren. Wir haben den Senior Web Developer Herrn Langner fĂŒr unser Projekt zugeteilt bekommen. Spezielle WĂŒnsche werden besprochen und umgesetzt, wenn Probleme auftreten, reagiert die reDim GmbH schnell, zuverlĂ€ssig und professionell. Von Anfang bis Ende wurde alles so ausgefĂŒhrt, wie wir uns das vorgestellt haben. Mit der Kommunikation und Abwicklung des gesamten Auftrags sind wir vollkommen zufrieden. Wir freuen uns auf ein nĂ€chstes Projekt mit ihnen. Vielen Dank!
Simon Zeiser
Profilbild von Julio Freaza
vor 9 Monaten
Professionell, effizient und transparent. Wir arbeiten mit der reDim GmbH seit letztem Jahr zusammen und sind sehr zufrieden. Innovative Ideen von einem tollen und kompetenten Team - vor allem bei Joomla Projekte. Wir sagen Danke und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Julio Freaza
 

WhatsApp Business (Newsletter / Support)

Kundenbindung im digitalen Zeitalter mit Hilfe von Messengern.

https://www.redim.de/images/leistungen/whatsapp-business/whatsapp_business_unternehmensprofil.png
Whatsapp Business Mobile Ansicht

WhatsApp Business Logo

In der heutigen Zeit ist WhatsApp als Kommunikationsmöglichkeit nicht mehr wegzudenken. WhatsApp besitzt 1,3 Mrd. User weltweit, davon 37 Mio. alleine in Deutschland – eine riesige Reichweite um mit Ihren potenziellen Kunden in den Kontakt zu treten.

DafĂŒr hat WhatsApp eine Lösung entwickelt, die sich speziell an kleine Unternehmen richtet: WhatsApp Business. Die Android-App WhatsApp Business kann kostenlos heruntergeladen werden. Sie macht die Kommunikation mit Kunden durch Tools zum Automatisieren, Sortieren und schnellen Beantworten von Nachrichten kinderleicht. So sorgen Sie fĂŒr eine schnelle und einfache Kommunikation und signalisieren Ihren Kunden zusĂ€tzlich noch, dass Sie im digitalen Zeitalter angekommen sind.

Welche Funktionen bietet WhatsApp Business?

  • Unternehmensprofil: Hilfreiche Informationen fĂŒr Ihre Kunden, wie Adresse, Unternehmensbeschreibung, E-Mail-Adresse und Website können zu Ihrem Unternehmensprofil hinzugefĂŒgt werden, Ă€hnlich wie in Googles MyBusiness EintrĂ€gen.
  • Schnellantworten: Mit Schnellantworten können Nachrichten, die hĂ€ufig versendet werden, einfach gespeichert und immer wieder versendet werden, um hĂ€ufig gestellte Fragen im Handumdrehen zu beantworten. DafĂŒr muss einfach ein bestimmtes SchlĂŒsselwort im Chat eingetippt werden. Mehr Nachrichten, weniger Arbeit.
  • Labels: FĂŒr eine leichtere Auffindbarkeit können Kontakte und Chats mit farblich unterschiedlichen Labels geordnet werden, die individuell angelegt und beliebig erweitert werden können.
  • Automatisierte Nachrichten: Abwesenheitsnachrichten können erstellt werden, wenn dem Kunden gerade nicht persönlich geantwortet werden kann. So können zum Beispiel außerhalb der GeschĂ€ftszeiten eingehende Nachrichten automatisch beantwortet werden. Zudem kann eine BegrĂŒĂŸungsnachricht formuliert werden, um dem Kunden das Unternehmen vorzustellen.
  • Nachrichten-Statistiken: Gewinnen Sie einen Einblick mit der Nachrichten Statistik von WhatsApp Business. Greifen Sie auf wichtige Informationen zu, wie z. B. wie viele der Nachrichten erfolgreich gesendet, ĂŒbertragen und gelesen wurden.

Ihre Vorteile von WhatsApp Business

  • Beliebtester Messenger aller Altersgruppen
  • Öffnungsraten von 90% durch Push-Notifications
  • Nachrichten können per Broadcast-Liste an mehrere EmpfĂ€nger gleichzeitig verteilt werden
  • Nachrichten werden schnell gelesen
  • Mögliche Erhöhung Ihrer Newsletter-Reichweite
  • Möglichkeit, neue EmpfĂ€nger fĂŒr E-Mail-Newsletter zu gewinnen

Strategien fĂŒr Ihr WhatsApp Business Marketing

WhatsApp Business bietet eine solide Grundlage fĂŒr schnellen und zeitgemĂ€ĂŸen Kundenkontakt. Wir sorgen dafĂŒr, dass Sie das grĂ¶ĂŸtmögliche Potenzial aus WhatsApp Business heraus holen. Außerdem beraten wir Sie individuell und erarbeiten die beste Strategie fĂŒr Ihr Unternehmen.

 

Whatsapp Business

Kundensupport

Mit der WhatsApp Business App werden den Kunden die Informationen gesendet, die sie erwarten, genau dort, wo sie diese erhalten möchten. WhatsApp Business wird somit zu einem wichtigen Service Kanal, ĂŒber den Kunden Fragen stellen können und schnell Hilfe erhalten.

WhatsApp Newsletter

Im WhatsApp Newsletter können Sie Nachrichten an gewĂŒnschte EmpfĂ€nger schicken, eingehende Fragen beantworten und Statistiken einsehen. Der WhatsApp-Newsletter ist vor allem ein Instrument zur Kundenbindung. Da das Smartphone ein stĂ€ndiger Begleiter ist, erreichen Sie Ihre Kunden in Echtzeit.

WhatsApp Business und DSGVO

Datenschutzrechtlich sollte beachtet werden, dass der Nutzer zustimmen muss, um Nachrichten zu erhalten. Dies erfolgt meist durch ein Signalwort wie „Start“, nachdem der Nutzer Ihre Nummer hinzugefĂŒgt hat.

Damit die Zielgruppe ĂŒber WhatsApp kontaktiert werden kann, sollte auf der Website Ihres Unternehmens darauf aufmerksam gemacht werden. Viele Unternehmen gestalten z. B. eine eigene Landingpage, auf der sich Nutzer fĂŒr den WhatsApp-Dienst anmelden können. Ähnlich wie beim Newsletter-Marketing wird hier meist ein Double-Opt-In angeboten, mit dem der Abonnent seine Zustimmung in zwei Schritten bestĂ€tigen muss.

Haben Unternehmen keine Einwilligung ihrer Kunden vorliegen, so können sie WhatsApp weiterhin fĂŒr kommerzielle Zwecke unter der Voraussetzung nutzen, dass ihre Interessen bei der Kundenkommunikation gegenĂŒber denen der Kunden dominieren. Da die Direktwerbung von Unternehmen im Rahmen des DSGVO explizit als angemessenes Interesse des Unternehmens anerkannt wird, wĂŒrde in diesem Fall das Unternehmensinteresse ĂŒberwiegen und die Kommunikation per WhatsApp mit Kunden wĂ€re ohne deren Zustimmung erlaubt.

Monitor mit Schild und Akte mit Schloss

Hier werden jedoch höhere Transparenz- und Informationsanforderungen bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch die DSGVO vorausgesetzt. Darunter fĂ€llt vor allem eine in einfacher und verstĂ€ndlicher Sprache gehaltene klare AufklĂ€rung des Nutzers in Bezug auf seine Rechte, wie z. B. das Widerrufsrecht. Eine pseudonyme Datenerhebung kann auch ohne Einwilligung und AbwĂ€gung der Interessen gemĂ€ĂŸ § 15 Abs. 3 TMG erfolgen.

WhatsApp Business API

FĂŒr mittlere bis große Unternehmen bietet WhatsApp Business eine API (Programmierschnittstelle) an. Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API richten sich an unterschiedliche Unternehmen und verfolgen demnach auch unterschiedliche AnsĂ€tze.

Durch die API können noch weitere, individuelle Funktionen programmiert werden, die sich mehr auf Service als auf die reine Kommunikation mit den Kunden konzentrieren. Spezielle WĂŒnsche wie zum Beispiel eine automatisierte Versendung von Versandinformationen oder Erinnerungen können damit realisiert werden. FĂŒr kleine Unternehmen reicht meist die WhatsApp Business App Lösung aus. Sprechen Sie uns einfach auf Ihre WĂŒnsche an und wir beraten Sie umfassend!

Fazit & Umsetzung

Der beste Grund, WhatsApp fĂŒr Unternehmen zu nutzen, ist, dass viele Ihrer Kunden es wahrscheinlich bereits nutzen. Mehr als 60 Milliarden Nachrichten werden tĂ€glich ĂŒber WhatsApp versendet. Wenn Ihre Kunden und Interessenten jung sind, werden sie sich eher mit Messaging-Apps fĂŒr ihre tĂ€gliche Kommunikation auskennen. Außerdem haben Messenger-Anwendungen wie WhatsApp eine unglaubliche Bindungsrate: 98 Prozent der mobilen Nachrichten werden geöffnet und gelesen, 90 Prozent von ihnen werden innerhalb von drei Sekunden nach dem Empfang geöffnet.

Wenn Sie schnell und einfach mit Ihren Kunden kommunizieren wollen, dann ist WhatsApp Business die ideale Lösung. Wir beraten Sie gerne individuell zum Thema WhatsApp Business (Newsletter / Kundensupport) und erarbeiten die beste Strategie fĂŒr Ihr Unternehmen.

Interesse an WhatsApp Business?

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