Google Bewertung
5.0

Basierend auf 45 Bewertungen

reDim GmbH | Webdesign, Webentwicklung & Online Marketing
5.0
45 Rezensionen
Profilbild von Martin Seidl
vor 2 Wochen
Top Webentwickler und Joomla Experten! Kann ich bestens weiterempfehlen!
Martin Seidl
Profilbild von Martin Hildebrandt
vor einem Monat
Seit Jahren unsere Haus- und Hofagentur fĂŒr alle Webseiten des Verbandes. Immer hilfreich, freundlich und zuverlĂ€sslig. Kann ich nur weiterempfehlen! Martin Hildebrandt stv. GeschĂ€ftsfĂŒhrer BDSW
Martin Hildebrandt
Profilbild von GĂŒnay GĂŒngör
vor 2 Monaten
Super Team und einwandfreier Support bei der Erstellung unserer Webseite! Immer wieder gerne.
GĂŒnay GĂŒngör
Profilbild von Patrick Dallmann
vor 2 Monaten
Das gesamte reDim-Team steht fĂŒr professionelle Beratung, hervorragendes Projektmanagement und Top-Ergebnisse. Danke fĂŒr die tolle und schon lang wĂ€hrende Zusammenarbeit - the.messengers GmbH Bad Homburg.
Patrick Dallmann
Profilbild von Thomas Wollenweber
vor 3 Monaten
Neugestaltung unserer Projektwebseite auf Basis von Joomla war ein höchst erfreuliches Projekt. Gute Kommunikation, technisch einwandrei, schnelle Umsetzung, innerhalb des Budgets. Was will man mehr?
Thomas Wollenweber
 

WhatsApp Business (Newsletter / Support)

Kundenbindung im digitalen Zeitalter mit Hilfe von Messengern.

https://www.redim.de/images/leistungen/whatsapp-business/whatsapp_business_unternehmensprofil.png
Whatsapp Business Mobile Ansicht

WhatsApp Business Logo

In der heutigen Zeit ist WhatsApp als Kommunikationsmöglichkeit nicht mehr wegzudenken. WhatsApp besitzt 1,3 Mrd. User weltweit, davon 37 Mio. alleine in Deutschland – eine riesige Reichweite um mit Ihren potenziellen Kunden in den Kontakt zu treten.

DafĂŒr hat WhatsApp eine Lösung entwickelt, die sich speziell an kleine Unternehmen richtet: WhatsApp Business. Die Android-App WhatsApp Business kann kostenlos heruntergeladen werden. Sie macht die Kommunikation mit Kunden durch Tools zum Automatisieren, Sortieren und schnellen Beantworten von Nachrichten kinderleicht. So sorgen Sie fĂŒr eine schnelle und einfache Kommunikation und signalisieren Ihren Kunden zusĂ€tzlich noch, dass Sie im digitalen Zeitalter angekommen sind.

Welche Funktionen bietet WhatsApp Business?

  • Unternehmensprofil: Hilfreiche Informationen fĂŒr Ihre Kunden, wie Adresse, Unternehmensbeschreibung, E-Mail-Adresse und Website können zu Ihrem Unternehmensprofil hinzugefĂŒgt werden, Ă€hnlich wie in Googles MyBusiness EintrĂ€gen.
  • Schnellantworten: Mit Schnellantworten können Nachrichten, die hĂ€ufig versendet werden, einfach gespeichert und immer wieder versendet werden, um hĂ€ufig gestellte Fragen im Handumdrehen zu beantworten. DafĂŒr muss einfach ein bestimmtes SchlĂŒsselwort im Chat eingetippt werden. Mehr Nachrichten, weniger Arbeit.
  • Labels: FĂŒr eine leichtere Auffindbarkeit können Kontakte und Chats mit farblich unterschiedlichen Labels geordnet werden, die individuell angelegt und beliebig erweitert werden können.
  • Automatisierte Nachrichten: Abwesenheitsnachrichten können erstellt werden, wenn dem Kunden gerade nicht persönlich geantwortet werden kann. So können zum Beispiel außerhalb der GeschĂ€ftszeiten eingehende Nachrichten automatisch beantwortet werden. Zudem kann eine BegrĂŒĂŸungsnachricht formuliert werden, um dem Kunden das Unternehmen vorzustellen.
  • Nachrichten-Statistiken: Gewinnen Sie einen Einblick mit der Nachrichten Statistik von WhatsApp Business. Greifen Sie auf wichtige Informationen zu, wie z. B. wie viele der Nachrichten erfolgreich gesendet, ĂŒbertragen und gelesen wurden.

Ihre Vorteile von WhatsApp Business

  • Beliebtester Messenger aller Altersgruppen
  • Öffnungsraten von 90% durch Push-Notifications
  • Nachrichten können per Broadcast-Liste an mehrere EmpfĂ€nger gleichzeitig verteilt werden
  • Nachrichten werden schnell gelesen
  • Mögliche Erhöhung Ihrer Newsletter-Reichweite
  • Möglichkeit, neue EmpfĂ€nger fĂŒr E-Mail-Newsletter zu gewinnen

Strategien fĂŒr Ihr WhatsApp Business Marketing

WhatsApp Business bietet eine solide Grundlage fĂŒr schnellen und zeitgemĂ€ĂŸen Kundenkontakt. Wir sorgen dafĂŒr, dass Sie das grĂ¶ĂŸtmögliche Potenzial aus WhatsApp Business heraus holen. Außerdem beraten wir Sie individuell und erarbeiten die beste Strategie fĂŒr Ihr Unternehmen.

 

Whatsapp Business

Kundensupport

Mit der WhatsApp Business App werden den Kunden die Informationen gesendet, die sie erwarten, genau dort, wo sie diese erhalten möchten. WhatsApp Business wird somit zu einem wichtigen Service Kanal, ĂŒber den Kunden Fragen stellen können und schnell Hilfe erhalten.

WhatsApp Newsletter

Im WhatsApp Newsletter können Sie Nachrichten an gewĂŒnschte EmpfĂ€nger schicken, eingehende Fragen beantworten und Statistiken einsehen. Der WhatsApp-Newsletter ist vor allem ein Instrument zur Kundenbindung. Da das Smartphone ein stĂ€ndiger Begleiter ist, erreichen Sie Ihre Kunden in Echtzeit.

WhatsApp Business und DSGVO

Datenschutzrechtlich sollte beachtet werden, dass der Nutzer zustimmen muss, um Nachrichten zu erhalten. Dies erfolgt meist durch ein Signalwort wie „Start“, nachdem der Nutzer Ihre Nummer hinzugefĂŒgt hat.

Damit die Zielgruppe ĂŒber WhatsApp kontaktiert werden kann, sollte auf der Website Ihres Unternehmens darauf aufmerksam gemacht werden. Viele Unternehmen gestalten z. B. eine eigene Landingpage, auf der sich Nutzer fĂŒr den WhatsApp-Dienst anmelden können. Ähnlich wie beim Newsletter-Marketing wird hier meist ein Double-Opt-In angeboten, mit dem der Abonnent seine Zustimmung in zwei Schritten bestĂ€tigen muss.

Haben Unternehmen keine Einwilligung ihrer Kunden vorliegen, so können sie WhatsApp weiterhin fĂŒr kommerzielle Zwecke unter der Voraussetzung nutzen, dass ihre Interessen bei der Kundenkommunikation gegenĂŒber denen der Kunden dominieren. Da die Direktwerbung von Unternehmen im Rahmen des DSGVO explizit als angemessenes Interesse des Unternehmens anerkannt wird, wĂŒrde in diesem Fall das Unternehmensinteresse ĂŒberwiegen und die Kommunikation per WhatsApp mit Kunden wĂ€re ohne deren Zustimmung erlaubt.

Monitor mit Schild und Akte mit Schloss

Hier werden jedoch höhere Transparenz- und Informationsanforderungen bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch die DSGVO vorausgesetzt. Darunter fĂ€llt vor allem eine in einfacher und verstĂ€ndlicher Sprache gehaltene klare AufklĂ€rung des Nutzers in Bezug auf seine Rechte, wie z. B. das Widerrufsrecht. Eine pseudonyme Datenerhebung kann auch ohne Einwilligung und AbwĂ€gung der Interessen gemĂ€ĂŸ § 15 Abs. 3 TMG erfolgen.

WhatsApp Business API

FĂŒr mittlere bis große Unternehmen bietet WhatsApp Business eine API (Programmierschnittstelle) an. Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API richten sich an unterschiedliche Unternehmen und verfolgen demnach auch unterschiedliche AnsĂ€tze.

Durch die API können noch weitere, individuelle Funktionen programmiert werden, die sich mehr auf Service als auf die reine Kommunikation mit den Kunden konzentrieren. Spezielle WĂŒnsche wie zum Beispiel eine automatisierte Versendung von Versandinformationen oder Erinnerungen können damit realisiert werden. FĂŒr kleine Unternehmen reicht meist die WhatsApp Business App Lösung aus. Sprechen Sie uns einfach auf Ihre WĂŒnsche an und wir beraten Sie umfassend!

Fazit & Umsetzung

Der beste Grund, WhatsApp fĂŒr Unternehmen zu nutzen, ist, dass viele Ihrer Kunden es wahrscheinlich bereits nutzen. Mehr als 60 Milliarden Nachrichten werden tĂ€glich ĂŒber WhatsApp versendet. Wenn Ihre Kunden und Interessenten jung sind, werden sie sich eher mit Messaging-Apps fĂŒr ihre tĂ€gliche Kommunikation auskennen. Außerdem haben Messenger-Anwendungen wie WhatsApp eine unglaubliche Bindungsrate: 98 Prozent der mobilen Nachrichten werden geöffnet und gelesen, 90 Prozent von ihnen werden innerhalb von drei Sekunden nach dem Empfang geöffnet.

Wenn Sie schnell und einfach mit Ihren Kunden kommunizieren wollen, dann ist WhatsApp Business die ideale Lösung. Wir beraten Sie gerne individuell zum Thema WhatsApp Business (Newsletter / Kundensupport) und erarbeiten die beste Strategie fĂŒr Ihr Unternehmen.

Interesse an WhatsApp Business?

Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit uns auf.

JETZT KONTAKTIEREN!

Ryte Expert
IONOS - Offizieller Partner
Newsletter2Go Partner
eRecht24 Partner
WIR VERWENDEN COOKIES

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell fĂŒr den Betrieb der Seite, wĂ€hrend andere uns helfen, diese Website und die Nutzererfahrung zu verbessern (Tracking Cookies).

Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Cookies zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung womöglich nicht mehr alle FunktionalitĂ€ten der Seite zur VerfĂŒgung stehen.