Google Bewertung
5.0

Basierend auf 47 Bewertungen

reDim GmbH | Webdesign, Webentwicklung & Online Marketing
5.0
47 Rezensionen
Profilbild von Tina Freiberg
vor einem Monat
Nach einigen vergeblichen Versuchen eine geeignete Agentur zu finden, die unsere Webseite neu gestaltet, sowie unsere umfangreiche Datenbank so programmiert, dass ein einfacher, problemloser Umgang damit m├Âglich ist, sind wir auf das Team von reDim gestossen. Schon vom ersten Gespr├Ąch an, mit dem sehr netten Herrn Stein, f├╝hlte man sich gut aufgehoben und beraten. Unser Projekt wurde effizient und nach unsere W├╝nschen ausgef├╝hrt. Das gesamte Team, besonders Herr Clas, Herr Bayer und Frau Mahuletz waren immer super freundlich und bem├╝ht alle unsere W├╝nsche zu erf├╝llen. Der Austausch mit dem Team w├Ąhrend des Projekts war immer flexibel, schnell und sehr, sehr geduldig, was f├╝r Menschen, die keine IT Experten sind, sehr angenehm war. Wir sind sehr zufrieden und froh, und k├Ânnen diese Agentur nur weiterempfehlen, es gibt f├╝r alle Bereiche Fachleute, die ihren Job perfekt beherrschen. Wir werden reDim erhalten bleiben, da wir f├╝r unsere Webseite einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, damit wir uns nicht mit den technischen Dingen befassen m├╝ssen. Wir bedanken uns und freuen uns auf eine lange Zusammenarbeit. Laborbeaglehilfe e.V.
Tina Freiberg
Profilbild von Martin Seidl
vor 2 Monaten
Top Webentwickler und Joomla Experten! Kann ich bestens weiterempfehlen!
Martin Seidl
Profilbild von Martin Hildebrandt
vor 4 Monaten
Seit Jahren unsere Haus- und Hofagentur f├╝r alle Webseiten des Verbandes. Immer hilfreich, freundlich und zuverl├Ąsslig. Kann ich nur weiterempfehlen! Martin Hildebrandt stv. Gesch├Ąftsf├╝hrer BDSW
Martin Hildebrandt
Profilbild von G├╝nay G├╝ng├Âr
vor 4 Monaten
Super Team und einwandfreier Support bei der Erstellung unserer Webseite! Immer wieder gerne.
G├╝nay G├╝ng├Âr
Profilbild von Patrick Dallmann
vor 4 Monaten
Das gesamte reDim-Team steht f├╝r professionelle Beratung, hervorragendes Projektmanagement und Top-Ergebnisse. Danke f├╝r die tolle und schon lang w├Ąhrende Zusammenarbeit - the.messengers GmbH Bad Homburg.
Patrick Dallmann
 

WhatsApp Business (Newsletter / Support)

Kundenbindung im digitalen Zeitalter mit Hilfe von Messengern.

https://www.redim.de/images/leistungen/whatsapp-business/whatsapp_business_unternehmensprofil.png
Whatsapp Business Mobile Ansicht

WhatsApp Business Logo

In der heutigen Zeit ist WhatsApp als Kommunikationsm├Âglichkeit nicht mehr wegzudenken. WhatsApp besitzt 1,3 Mrd. User weltweit, davon 37 Mio. alleine in Deutschland ÔÇô eine riesige Reichweite um mit Ihren potenziellen Kunden in den Kontakt zu treten.

Daf├╝r hat WhatsApp eine L├Âsung entwickelt, die sich speziell an kleine Unternehmen richtet: WhatsApp Business. Die Android-App WhatsApp Business kann kostenlos heruntergeladen werden. Sie macht die Kommunikation mit Kunden durch Tools zum Automatisieren, Sortieren und schnellen Beantworten von Nachrichten kinderleicht. So sorgen Sie f├╝r eine schnelle und einfache Kommunikation und signalisieren Ihren Kunden zus├Ątzlich noch, dass Sie im digitalen Zeitalter angekommen sind.

Welche Funktionen bietet WhatsApp Business?

  • Unternehmensprofil: Hilfreiche Informationen f├╝r Ihre Kunden, wie Adresse, Unternehmensbeschreibung, E-Mail-Adresse und Website k├Ânnen zu Ihrem Unternehmensprofil hinzugef├╝gt werden, ├Ąhnlich wie in Googles MyBusiness Eintr├Ągen.
  • Schnellantworten: Mit Schnellantworten k├Ânnen Nachrichten, die h├Ąufig versendet werden, einfach gespeichert und immer wieder versendet werden, um h├Ąufig gestellte Fragen im Handumdrehen zu beantworten. Daf├╝r muss einfach ein bestimmtes Schl├╝sselwort im Chat eingetippt werden. Mehr Nachrichten, weniger Arbeit.
  • Labels: F├╝r eine leichtere Auffindbarkeit k├Ânnen Kontakte und Chats mit farblich unterschiedlichen Labels geordnet werden, die individuell angelegt und beliebig erweitert werden k├Ânnen.
  • Automatisierte Nachrichten: Abwesenheitsnachrichten k├Ânnen erstellt werden, wenn dem Kunden gerade nicht pers├Ânlich geantwortet werden kann. So k├Ânnen zum Beispiel au├čerhalb der Gesch├Ąftszeiten eingehende Nachrichten automatisch beantwortet werden. Zudem kann eine Begr├╝├čungsnachricht formuliert werden, um dem Kunden das Unternehmen vorzustellen.
  • Nachrichten-Statistiken: Gewinnen Sie einen Einblick mit der Nachrichten Statistik von WhatsApp Business. Greifen Sie auf wichtige Informationen zu, wie z. B. wie viele der Nachrichten erfolgreich gesendet, ├╝bertragen und gelesen wurden.

Ihre Vorteile von WhatsApp Business

  • Beliebtester Messenger aller Altersgruppen
  • ├ľffnungsraten von 90% durch Push-Notifications
  • Nachrichten k├Ânnen per Broadcast-Liste an mehrere Empf├Ąnger gleichzeitig verteilt werden
  • Nachrichten werden schnell gelesen
  • M├Âgliche Erh├Âhung Ihrer Newsletter-Reichweite
  • M├Âglichkeit, neue Empf├Ąnger f├╝r E-Mail-Newsletter zu gewinnen

Strategien f├╝r Ihr WhatsApp Business Marketing

WhatsApp Business bietet eine solide Grundlage f├╝r schnellen und zeitgem├Ą├čen Kundenkontakt. Wir sorgen daf├╝r, dass Sie das gr├Â├čtm├Âgliche Potenzial aus WhatsApp Business heraus holen. Au├čerdem beraten wir Sie individuell und erarbeiten die beste Strategie f├╝r Ihr Unternehmen.

 

Whatsapp Business

Kundensupport

Mit der WhatsApp Business App werden den Kunden die Informationen gesendet, die sie erwarten, genau dort, wo sie diese erhalten m├Âchten. WhatsApp Business wird somit zu einem wichtigen Service Kanal, ├╝ber den Kunden Fragen stellen k├Ânnen und schnell Hilfe erhalten.

WhatsApp Newsletter

Im WhatsApp Newsletter k├Ânnen Sie Nachrichten an gew├╝nschte Empf├Ąnger schicken, eingehende Fragen beantworten und Statistiken einsehen. Der WhatsApp-Newsletter ist vor allem ein Instrument zur Kundenbindung.┬áDa das Smartphone ein st├Ąndiger Begleiter ist, erreichen Sie Ihre Kunden in Echtzeit.

WhatsApp Business und DSGVO

Datenschutzrechtlich sollte beachtet werden, dass der Nutzer zustimmen muss, um Nachrichten zu erhalten. Dies erfolgt meist durch ein Signalwort wie ÔÇ×StartÔÇť, nachdem der Nutzer Ihre Nummer hinzugef├╝gt hat.

Damit die Zielgruppe ├╝ber WhatsApp kontaktiert werden kann, sollte auf der Website Ihres Unternehmens darauf aufmerksam gemacht werden. Viele Unternehmen gestalten z. B. eine eigene Landingpage, auf der sich Nutzer f├╝r den WhatsApp-Dienst anmelden k├Ânnen. ├ähnlich wie beim Newsletter-Marketing wird hier meist ein Double-Opt-In angeboten, mit dem der Abonnent seine Zustimmung in zwei Schritten best├Ątigen muss.

Haben Unternehmen keine Einwilligung ihrer Kunden vorliegen, so k├Ânnen sie WhatsApp weiterhin f├╝r kommerzielle Zwecke unter der Voraussetzung nutzen, dass ihre Interessen bei der Kundenkommunikation gegen├╝ber denen der Kunden dominieren. Da die Direktwerbung von Unternehmen im Rahmen des DSGVO explizit als angemessenes Interesse des Unternehmens anerkannt wird, w├╝rde in diesem Fall das Unternehmensinteresse ├╝berwiegen und die Kommunikation per WhatsApp mit Kunden w├Ąre ohne deren Zustimmung erlaubt.

Monitor mit Schild und Akte mit Schloss

Hier werden jedoch h├Âhere Transparenz- und Informationsanforderungen bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch die DSGVO vorausgesetzt. Darunter f├Ąllt vor allem eine in einfacher und verst├Ąndlicher Sprache gehaltene klare Aufkl├Ąrung des Nutzers in Bezug auf seine Rechte, wie z. B. das Widerrufsrecht. Eine pseudonyme Datenerhebung kann auch ohne Einwilligung und Abw├Ągung der Interessen gem├Ą├č ┬ž 15 Abs. 3 TMG erfolgen.

WhatsApp Business API

F├╝r mittlere bis gro├če Unternehmen bietet WhatsApp Business eine API (Programmierschnittstelle) an. Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API richten sich an unterschiedliche Unternehmen und verfolgen demnach auch unterschiedliche Ans├Ątze.

Durch die API k├Ânnen noch weitere, individuelle Funktionen programmiert werden, die sich mehr auf Service als auf die reine Kommunikation mit den Kunden konzentrieren. Spezielle W├╝nsche wie zum Beispiel eine automatisierte Versendung von Versandinformationen oder Erinnerungen k├Ânnen damit realisiert werden. F├╝r kleine Unternehmen reicht meist die WhatsApp Business App L├Âsung aus. Sprechen Sie uns einfach auf Ihre W├╝nsche an und wir beraten Sie umfassend!

Fazit & Umsetzung

Der beste Grund, WhatsApp f├╝r Unternehmen zu nutzen, ist, dass viele Ihrer Kunden es wahrscheinlich bereits nutzen. Mehr als 60 Milliarden Nachrichten werden t├Ąglich ├╝ber WhatsApp versendet. Wenn Ihre Kunden und Interessenten jung sind, werden sie sich eher mit Messaging-Apps f├╝r ihre t├Ągliche Kommunikation auskennen. Au├čerdem haben Messenger-Anwendungen wie WhatsApp eine unglaubliche Bindungsrate: 98 Prozent der mobilen Nachrichten werden ge├Âffnet und gelesen, 90 Prozent von ihnen werden innerhalb von drei Sekunden nach dem Empfang ge├Âffnet.

Wenn Sie schnell und einfach mit Ihren Kunden kommunizieren wollen, dann ist WhatsApp Business┬ádie ideale L├Âsung. Wir beraten Sie gerne┬áindividuell zum Thema WhatsApp Business (Newsletter / Kundensupport) und erarbeiten die beste Strategie f├╝r Ihr Unternehmen.

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