Google Bewertung
5.0

Basierend auf 51 Bewertungen

reDim GmbH | Webdesign, Webentwicklung & Online Marketing
5.0
51 Rezensionen
Profilbild von Time To Backpack
vor einem Monat
Wir hatten eine umfangreiche Erneuerung benötigt mit Verlinkung auf verschiedene Systeme, die in auf unsere Homepage eingepflegt werden mussten. Julian und Alejandro haben uns dabei immer zur Seite gestanden, waren gut erreichbar, sehr freundlich und haben alle unsere Wünsche schnell umgesetzt. Es war nicht die günstigste Option aber es hat sich auf alle Fälle gelohnt. Wir sind mit der Erneuerung und Funktionalität sehr zufrieden und können redim sehr weiterempfehlen.
Time To Backpack
Profilbild von Thomas Runte
vor einem Jahr
Da unsere Homepage nicht mehr ganz zeitgemäß war, war ein kompletter Relaunch nötig. Nachdem ich eine längere Zeit nach einer passenden Web-Agentur suchte, blieben zwei Anbieter in der engeren Auswahl. Einer davon war REDIM, für die ich mich letztlich entschied. Wie sich sehr schnell herausstellte, war es die richtige Wahl, die Firma REDIM mit dem Relaunch zu beauftragen. Auf meine Bedürfnisse, meine neue Homepage ganzheitlich zu betrachten wurde direkt eingegangen. Ich hatte den Eindruck, dass sich bei REDIM auch viel Zeit dafür genommen worden ist, nicht nur unser Unternehmen, sondern die komplette Branche und die damit verbundenen Kundenerwartungen kennen zu lernen, um daraus eine Homepage zu entwickeln, die unsere Zielgruppe optimal anspricht. Der komplette Prozess, angefangen bei den Kick-of-Meetings, über das Fotoshooting, die Entwicklung der Inhalte und die Programmierung der besonderen Tools, die unserer Homepage in der Branche einzigartig macht, war absolut professionell und zielorientiert. Sämtliche Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren durchwegs kompetemt, freundlich, sympathisch und hatten immer ein offenes Ohr für meine Wünsche. Besonders den Projektleiter, mit dem ich wirklich sehr viel telefonierte, möchte ich in diesem Zusammenhang besonders hervorheben. Mit dem Ergebnis bin ich mehr als zufrieden: wir haben jetzt eine umfangreiche und moderne, die Zielgruppe ansprechende Homepage, die nicht nur bei den Kunden gut ankommt, sondern uns im täglichen Geschäft sogar die Arbeit erleichtert. Großes Lob und vielen Dank. Beim nächsten Projekt weiß ich jetzt schon, an wen ich mich wenden werde.
Thomas Runte
Profilbild von H2O
vor einem Jahr
reDim ist bereits seit einigen Jahren ein zuverlässiger Partner für unsere Webseite. Das Team ist kompetent, immer freundlich und äußerst hilfsbereit. Wir haben schon tolle Projekte zusammen umgesetzt und wir freuen uns auf viele weitere!
H2O
Profilbild von Julio Freaza
vor 2 Jahren
Professionell, effizient und transparent. Wir arbeiten mit der reDim GmbH seit letztem Jahr zusammen und sind sehr zufrieden. Innovative Ideen von einem tollen und kompetenten Team - vor allem bei Joomla Projekte. Wir sagen Danke und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Julio Freaza
Profilbild von Tina Freiberg
vor 2 Jahren
Nach einigen vergeblichen Versuchen eine geeignete Agentur zu finden, die unsere Webseite neu gestaltet, sowie unsere umfangreiche Datenbank so programmiert, dass ein einfacher, problemloser Umgang damit möglich ist, sind wir auf das Team von reDim gestossen. Schon vom ersten Gespräch an, mit dem sehr netten Herrn Stein, fühlte man sich gut aufgehoben und beraten. Unser Projekt wurde effizient und nach unsere Wünschen ausgeführt. Das gesamte Team, besonders Herr Clas, Herr Bayer und Frau Mahuletz waren immer super freundlich und bemüht alle unsere Wünsche zu erfüllen. Der Austausch mit dem Team während des Projekts war immer flexibel, schnell und sehr, sehr geduldig, was für Menschen, die keine IT Experten sind, sehr angenehm war. Wir sind sehr zufrieden und froh, und können diese Agentur nur weiterempfehlen, es gibt für alle Bereiche Fachleute, die ihren Job perfekt beherrschen. Wir werden reDim erhalten bleiben, da wir für unsere Webseite einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, damit wir uns nicht mit den technischen Dingen befassen müssen. Wir bedanken uns und freuen uns auf eine lange Zusammenarbeit. Laborbeaglehilfe e.V.
Tina Freiberg
 

WhatsApp Business (Newsletter / Support)

Kundenbindung im digitalen Zeitalter mit Hilfe von Messengern.

https://www.redim.de/images/leistungen/whatsapp-business/whatsapp_business_unternehmensprofil.png
Whatsapp Business Mobile Ansicht

WhatsApp Business Logo

In der heutigen Zeit ist WhatsApp als Kommunikationsmöglichkeit nicht mehr wegzudenken. WhatsApp besitzt 1,3 Mrd. User weltweit, davon 37 Mio. alleine in Deutschland – eine riesige Reichweite um mit Ihren potenziellen Kunden in den Kontakt zu treten.

Dafür hat WhatsApp eine Lösung entwickelt, die sich speziell an kleine Unternehmen richtet: WhatsApp Business. Die Android-App WhatsApp Business kann kostenlos heruntergeladen werden. Sie macht die Kommunikation mit Kunden durch Tools zum Automatisieren, Sortieren und schnellen Beantworten von Nachrichten kinderleicht. So sorgen Sie für eine schnelle und einfache Kommunikation und signalisieren Ihren Kunden zusätzlich noch, dass Sie im digitalen Zeitalter angekommen sind.

Welche Funktionen bietet WhatsApp Business?

  • Unternehmensprofil: Hilfreiche Informationen für Ihre Kunden, wie Adresse, Unternehmensbeschreibung, E-Mail-Adresse und Website können zu Ihrem Unternehmensprofil hinzugefügt werden, ähnlich wie in Googles MyBusiness Einträgen.
  • Schnellantworten: Mit Schnellantworten können Nachrichten, die häufig versendet werden, einfach gespeichert und immer wieder versendet werden, um häufig gestellte Fragen im Handumdrehen zu beantworten. Dafür muss einfach ein bestimmtes Schlüsselwort im Chat eingetippt werden. Mehr Nachrichten, weniger Arbeit.
  • Labels: Für eine leichtere Auffindbarkeit können Kontakte und Chats mit farblich unterschiedlichen Labels geordnet werden, die individuell angelegt und beliebig erweitert werden können.
  • Automatisierte Nachrichten: Abwesenheitsnachrichten können erstellt werden, wenn dem Kunden gerade nicht persönlich geantwortet werden kann. So können zum Beispiel außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Nachrichten automatisch beantwortet werden. Zudem kann eine Begrüßungsnachricht formuliert werden, um dem Kunden das Unternehmen vorzustellen.
  • Nachrichten-Statistiken: Gewinnen Sie einen Einblick mit der Nachrichten Statistik von WhatsApp Business. Greifen Sie auf wichtige Informationen zu, wie z. B. wie viele der Nachrichten erfolgreich gesendet, übertragen und gelesen wurden.

Ihre Vorteile von WhatsApp Business

  • Beliebtester Messenger aller Altersgruppen
  • Öffnungsraten von 90% durch Push-Notifications
  • Nachrichten können per Broadcast-Liste an mehrere Empfänger gleichzeitig verteilt werden
  • Nachrichten werden schnell gelesen
  • Mögliche Erhöhung Ihrer Newsletter-Reichweite
  • Möglichkeit, neue Empfänger für E-Mail-Newsletter zu gewinnen

Strategien für Ihr WhatsApp Business Marketing

WhatsApp Business bietet eine solide Grundlage für schnellen und zeitgemäßen Kundenkontakt. Wir sorgen dafür, dass Sie das größtmögliche Potenzial aus WhatsApp Business heraus holen. Außerdem beraten wir Sie individuell und erarbeiten die beste Strategie für Ihr Unternehmen.

 

Whatsapp Business

Kundensupport

Mit der WhatsApp Business App werden den Kunden die Informationen gesendet, die sie erwarten, genau dort, wo sie diese erhalten möchten. WhatsApp Business wird somit zu einem wichtigen Service Kanal, über den Kunden Fragen stellen können und schnell Hilfe erhalten.

WhatsApp Newsletter

Im WhatsApp Newsletter können Sie Nachrichten an gewünschte Empfänger schicken, eingehende Fragen beantworten und Statistiken einsehen. Der WhatsApp-Newsletter ist vor allem ein Instrument zur Kundenbindung. Da das Smartphone ein ständiger Begleiter ist, erreichen Sie Ihre Kunden in Echtzeit.

WhatsApp Business und DSGVO

Datenschutzrechtlich sollte beachtet werden, dass der Nutzer zustimmen muss, um Nachrichten zu erhalten. Dies erfolgt meist durch ein Signalwort wie „Start“, nachdem der Nutzer Ihre Nummer hinzugefügt hat.

Damit die Zielgruppe über WhatsApp kontaktiert werden kann, sollte auf der Website Ihres Unternehmens darauf aufmerksam gemacht werden. Viele Unternehmen gestalten z. B. eine eigene Landingpage, auf der sich Nutzer für den WhatsApp-Dienst anmelden können. Ähnlich wie beim Newsletter-Marketing wird hier meist ein Double-Opt-In angeboten, mit dem der Abonnent seine Zustimmung in zwei Schritten bestätigen muss.

Haben Unternehmen keine Einwilligung ihrer Kunden vorliegen, so können sie WhatsApp weiterhin für kommerzielle Zwecke unter der Voraussetzung nutzen, dass ihre Interessen bei der Kundenkommunikation gegenüber denen der Kunden dominieren. Da die Direktwerbung von Unternehmen im Rahmen des DSGVO explizit als angemessenes Interesse des Unternehmens anerkannt wird, würde in diesem Fall das Unternehmensinteresse überwiegen und die Kommunikation per WhatsApp mit Kunden wäre ohne deren Zustimmung erlaubt.

Monitor mit Schild und Akte mit Schloss

Hier werden jedoch höhere Transparenz- und Informationsanforderungen bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch die DSGVO vorausgesetzt. Darunter fällt vor allem eine in einfacher und verständlicher Sprache gehaltene klare Aufklärung des Nutzers in Bezug auf seine Rechte, wie z. B. das Widerrufsrecht. Eine pseudonyme Datenerhebung kann auch ohne Einwilligung und Abwägung der Interessen gemäß § 15 Abs. 3 TMG erfolgen.

WhatsApp Business API

Für mittlere bis große Unternehmen bietet WhatsApp Business eine API (Programmierschnittstelle) an. Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API richten sich an unterschiedliche Unternehmen und verfolgen demnach auch unterschiedliche Ansätze.

Durch die API können noch weitere, individuelle Funktionen programmiert werden, die sich mehr auf Service als auf die reine Kommunikation mit den Kunden konzentrieren. Spezielle Wünsche wie zum Beispiel eine automatisierte Versendung von Versandinformationen oder Erinnerungen können damit realisiert werden. Für kleine Unternehmen reicht meist die WhatsApp Business App Lösung aus. Sprechen Sie uns einfach auf Ihre Wünsche an und wir beraten Sie umfassend!

Fazit & Umsetzung

Der beste Grund, WhatsApp für Unternehmen zu nutzen, ist, dass viele Ihrer Kunden es wahrscheinlich bereits nutzen. Mehr als 60 Milliarden Nachrichten werden täglich über WhatsApp versendet. Wenn Ihre Kunden und Interessenten jung sind, werden sie sich eher mit Messaging-Apps für ihre tägliche Kommunikation auskennen. Außerdem haben Messenger-Anwendungen wie WhatsApp eine unglaubliche Bindungsrate: 98 Prozent der mobilen Nachrichten werden geöffnet und gelesen, 90 Prozent von ihnen werden innerhalb von drei Sekunden nach dem Empfang geöffnet.

Wenn Sie schnell und einfach mit Ihren Kunden kommunizieren wollen, dann ist WhatsApp Business die ideale Lösung. Wir beraten Sie gerne individuell zum Thema WhatsApp Business (Newsletter / Kundensupport) und erarbeiten die beste Strategie für Ihr Unternehmen.

Interesse an WhatsApp Business?

Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit uns auf.

JETZT KONTAKTIEREN!

IONOS - Offizieller Partner
Ryte Expert
Sendinblue Captain Partner
eRecht24 Partner
Klimaneutrale Webseite
WIR VERWENDEN COOKIES

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell für den Betrieb der Seite, während andere uns helfen, diese Website und die Nutzererfahrung zu verbessern (Tracking Cookies).

Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Cookies zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen.